📰 छत्तीसगढ़ में सुशासन की नई पहल 📰
सीएम विष्णुदेव साय का बड़ा कदम: CM हेल्पलाइन 1076 अब 24×7, एक घंटे में हुई बिजली समस्या दूर
हर शिकायत को मिलेगी यूनिक आईडी, असंतुष्ट होने पर दोबारा समीक्षा का अधिकार
रायपुर। प्रदेश के मुखिया विष्णुदेव साय द्वारा CM हेल्पलाइन 1076 को लेकर बड़ा कदम उठाया गया है। राज्य सरकार ने आम जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए इस हेल्पलाइन सेवा को 24×7 संचालित करने की तैयारी की है। टोल-फ्री नंबर 1076 के माध्यम से लोग अपनी शिकायतें सीधे दर्ज करा सकेंगे और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।
CM ने खुद रिसीव की कॉल, दिए पारदर्शी समाधान के निर्देश
मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने शिकायतों के पंजीयन, निगरानी और निपटारे की प्रक्रिया को देखा तथा अधिकारियों को पारदर्शी और तेज समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। मुख्यमंत्री ने हेल्पलाइन पर आई कॉल को स्वयं रिसीव कर एक नागरिक की समस्या भी सुनी। उन्होंने इसे सुशासन की दिशा में महत्वपूर्ण पहल बताया।
क्या है नई व्यवस्था में खास?
- यूनिक आईडी: हर शिकायत को एक यूनिक आईडी दी जाएगी, जिससे ट्रैकिंग और मॉनिटरिंग आसान होगी।
- पुनः समीक्षा: समाधान से संतुष्ट न होने पर नागरिक शिकायत की दोबारा समीक्षा की मांग कर सकेंगे।
- सुझाव भी दें: नागरिक अब राज्य के विकास से जुड़े सुझाव भी सीधे सरकार तक पहुंचा सकेंगे।
- डिजिटल प्लेटफॉर्म: सभी सरकारी विभागों को एक प्लेटफॉर्म पर जोड़ा गया। 1200+ शिकायत श्रेणियां और 8,000 अधिकारियों को नेटवर्क से जोड़ा गया।
- स्थानीय युवाओं को कमान: पूरे सिस्टम की कमान स्थानीय युवाओं के हाथों में, रोजगार के नए अवसर बने।
डेटा से तय होगी जवाबदेही
मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि केवल शिकायतों का निवारण करना ही काफी नहीं है, बल्कि MIS डैशबोर्ड और डेटा एनालिसिस के जरिए यह समझा जाए कि किस विभाग में सबसे ज्यादा कमियां आ रही हैं। उन्होंने कहा, “डेटा के आधार पर फैसले लेना ही अच्छे शासन की पहचान है।”
1 घंटे में दूर हुई बिजली समस्या, लाभार्थी ने जताया आभार
कोरबा के पंपहाउस निवासी रामकुमार साहू ने विद्युत वोल्टेज अप-डाउन की समस्या को लेकर शाम 4 बजे CM हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराई। विद्युत विभाग ने तत्परता दिखाते हुए 100 केवीए ट्रांसफार्मर के न्यूट्रल की समस्या ठीक की। शाम 5:09 बजे यानी सिर्फ 1 घंटे 9 मिनट में बिजली व्यवस्था सामान्य हो गई।
रामकुमार साहू ने कहा, “अब आम नागरिकों की आवाज सीधे शासन तक पहुंच रही है। शिकायत को गंभीरता से सुना गया और शीघ्र कार्रवाई हुई।” उन्होंने CM विष्णुदेव साय का आभार जताया और लोगों से हेल्पलाइन का उपयोग करने की अपील की।
सरकार का मानना है कि इस हेल्पलाइन से नागरिकों को कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे और डिजिटल माध्यम से त्वरित समाधान मिलेगा। इससे विभागों की कार्यप्रणाली पर भी बेहतर निगरानी संभव होगी।
Satya Darpan News | रायपुर
